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【閒聊】臉書帳號被盜？廣告盜刷？看這篇就對了！【20230917更新】

 

麻~本來這週中間想多寫一篇文章的，沒想到變成周六凌晨寫文章，因為多了駭客的攻擊事件，導致我這幾天都晚睡作息不太正常。

 

事情就是在4/13週四晚上閒來無事，突然看到手機的FB程式說我已經通過廣告審核開始打廣告了，想說我哪時候會下廣告？現在工作上面的粉絲專頁已經交接給一位學妹了，怎麼會有廣告的問題？

點進去廣告管理員之後才發現，MD怎麼多了一堆奇奇怪怪的廣告？一堆看不懂的文字，我用APPLE的GOOGLE照相上面的文字翻譯，很多像是支持共產黨、或者是購買比特幣之類的文字，而且很多都是中東的地方，然後我發現他投放廣告的地方都在美國，百思不得其解。

(這是後來繼續用IG扣我信用卡的廣告)

 

我把這些截圖下來之後刪除，改臉書密碼之後就去睡覺了，想說應該解決了這件事情，就沒有多想去睡覺了。

 

隔天起床到公司上班，沒想到我的臉書帳號又打了一堆奇怪的廣告！我才知道可能是我家裡的電腦已經被裝了側錄程式或者是紀錄COOKIE的程式，不過COOKIE我已經刪除了，應該是被裝了木馬程式。

於是我想說在公司電腦改密碼的話，你駭客就沒輒了吧？改完臉書密碼之後大約過了半小時，重新試試我的新密碼登入，欸....靠，密碼錯誤？我不是才剛改現在密碼又錯誤？只能合理推斷駭客馬上又改了我的臉書密碼。

其實當時真的心慌慌的，忘記說他打的廣告已經過了一天的時間了，已經花了我4700元左右的錢，前一天花了16元，前一天的我想說算了16原學個教訓，沒想到隔天又出現打了6小時的廣告，而且因為駭客PO了一堆暴力或是恐怖分子的廣告還是貼文，導致我的廣告帳號被鎖，頭貼和背景BANNER都被撤下，被臉書警告PO奇怪的東西要鎖30天。

OK，我後來才發現駭客可以打廣告是因為他把自己加入了廣告管理員，但因為我現在是被封鎖的帳戶，所以沒辦法直接踢掉對方，只好直接先打電話給信用卡銀行富邦銀行，結果好像只能用線上客服 邦妮。

回報 線上客服 有兩筆冒刷(手殘臉書點下去付款了)，並說停止這張信用卡，客服跟我說會停掉這張卡片，並且會於這兩周寄新卡片到我家裡，跟我說停卡之後臉書就扣不到款項了，所以後來一直顯示付款失敗。

反正駭客無法再用我的帳號打廣告，因為被鎖了，但很奇怪的是，後來我回報臉書之後對方的廣告管理員已經被剔除，我也看沒有任何廣告活動，全部都已經關閉了，但是我的帳號還是一點點的在扣款，直到現在還是，我懷疑是駭客用我的信用卡在別的地方打廣告，怎麼做到的不清楚，雖然銀行已經扣不到錢了，但是駭客還在打廣告？大約10~15分鐘1元新台幣的費用持續增加。

 

也因為持續有扣款，所以我也沒有辦法把該信用卡刪除，而且還要付完所有款項後，過72小時才能刪信用卡，媽的根本是廢物的臉書設定，反正我也沒打算負任何錢，早就回報了。

 

OK，如果你是正在經歷臉書被盜的朋友，請做以下幾件事：

 

第一，把臉書、GOOGLE AD 所有廣告相關的綁定信用卡做停卡，打電話給銀行說卡片被盜刷，請停卡並說明那些款項是駭客盜刷的，請客服註記，原則上帳單應該不用給付這筆費用，富邦客服有跟我說不用繳。

第二，回報臉書相關問題，這個部分我卡超久，心都很急了還找不到回報地方很火，網路上一堆教學回報的表單，我提供幾個回報臉書的表單並給大家並說明：

 

【停用的付款與廣告管理員】←主要是回報廣告帳號被停用的表單，我的狀況不適合，已經被臉書停止廣告帳號，說我沒有廣告帳號(媽的)

【未授權收費】 ←看起來是這個，回報那些款項是駭客盜刷的，有一組收據上面的編號  5-10 的英文字母和數字組成，其他填寫相關資訊，最後送出說找不到我的廣告帳號(媽的我明明有選)

【付款支援】←跟上面差不多的內容就不寫了

【未授權或不明的收費款項】←我就是用這個表單回報成功了，填入信用卡末四碼、前六碼，然後用Chat GPT把中文翻譯成英文，告訴客服我現在遇到的問題，對話視窗會出現在 個人下面的協助和支援，裡面的支援收件夾裡。

 

【20230917更新】

後來我發現直接找META的企業網站，可以直接點選你的問題，可以直接聯繫到線上客服窗口，真人回報速度可以比較快。

我的狀況是發生駭客事件之後，打廣告常常對我停權，超級火大，找到這個窗口抱怨請他盡速處理，客服對話時給他EMAIL郵件，對話結束之後，後續會透過EMAIL的方式有專人幫你處理，如再有問題可以用MIAL跟專人說明，過兩天之後就通知帳號恢復，可順利打廣告了。

  感謝網友回報，直接聯繫META需要粉絲專頁的最高權限管理員才能聯絡，底下的編輯者無法用此方法，可以跟粉專的管理員一同協商處理。

【取得支援】

<↑此連結已被META改掉，現在已無管道直接聯繫窗口，大概是太多人去找客服所以關閉了，真的很棒，問題太多不是解決，而是直接躲避>

 

 

總之後來問了第二次才解決，第一次問了幾次之後對話視窗就關閉了，沒得回...還要再用 未授權或不明的收費款項 才能再跟客服說一次。

第二次就在寫作的當下，臉書又回覆我已經把所有廣告活動停止了，看起來似乎沒有再繼續扣了，不過還是要我把剩下的154元用其他信用卡付清之後，才能繼續用這個廣告帳戶...傻眼，我等確定是否安定了，再決定吧，不然錢永遠欠著。

 

第三，把有問題的電腦重灌，我是回到家把電腦桌面的東西COPY到D槽之後，直接使用WIN11的內建還原C槽功能，不用給別人重灌，網路都有很多教學，可以參考歐飛的。

【教學】Windows 10 系統安裝 (電腦重灌)

【電腦重灌】Windows 11 系統安裝

 

一定要重灌或還原！半夜我重新還原電腦之後，駭客用最後的力氣盜走我的GOOGLE帳號，但因為我有綁手機，所以用手機還原我自己的帳號輕而易舉，更改了之後再也無法登入我的帳號。

 

後來才知道是GOOGLE帳號已經被盜帳密了，去登入的紀錄才發現有人在 羅馬尼亞 登入我的GOOGLE帳號，而且去年就開始！媽呀，感覺是潛伏很久突然爆發，GOOGLE密碼跟大家說真的要定時去更改，更改之後可以選擇其他裝置登出剔除，或者是如果對方已經有木馬程式，先改密碼還是沒用的，可以選擇用手機改GOOGLE或臉書密碼，對方就沒輒，尤其是APPLE的手機駭客更難下手。

 

駭客真的就是這麼囂張，世界上就是有這麼壞的人，還在羅馬尼亞，還貼什麼恐怖組織和支持共產黨，剛改完密碼就把你改走，目的是下一堆廣告，我當時還馬上花錢線上購買AVAST防毒軟體，本來是免費版的，想說提升防護，輸入了另一張玉山的信用卡號，結果沒多久我發現臉書的廣告帳號就多這一張卡片，原本富邦的已經停卡了，對方想要用這張玉山卡繼續扣款打廣告！好在是第二張卡片，可以輕鬆移除。可見當時我的電腦真的被監控了，可怕吧？

總之預防勝於治療，如果遇到了一定冷靜下來，先停卡回報盜刷，回報臉書客服，重灌或還原電腦(C槽)，全部都做了之後才能夠確保資安防護沒問題，對方才無機可趁。

 

 

 

我先說結論，META 臉書怎麼還不倒一倒，整天霸佔市場，放任詐騙跟資安盜帳號問題一大堆，今年還給我跨大徵才，連基本的回報問題都搞不定。

網友留言最新盜帳號手法，盜帳號之後連結到奇怪的IG帳號，可能發布一些虛擬貨幣或是違反的內容，導致FB完全被停權，而且完全沒有申訴管道

 

你所連結的instagram帳號OOOXXX違反我們的規則，因此你的帳號已被停權

完全沒有回報介面，登入IG也沒有地方處理，只能用看看一個驚嘆號 回報問題 的地方試試，另外寄信給IG支援信箱( support@instagram.com )，完全沒有音訊。

我還特別創了一個新的FB帳號，從回報問題那邊隨便選一個帳號問題，中英文回報客服，現在也是完全沒有回應。

大家會遇到的麻煩是：

第一，過去的照片或資料取不回來；第二，可能工作上有綁公司粉絲專頁，無法下廣告等等。

建議大家平常工作的粉專，設兩個自己帳號當粉專管理員，以備不時之需，現在META這種國外公司傲慢之極，如同現在外送平台UBER EATS，基本上完全不顧使用者和消費者，出事情全部消極處理。

建議各位無論是工作上還是個人上，這些垃圾跨國企業盡量開始不要太依賴他們，GOOGLE和YT的處理倒還是有來有回，祖克柏 這蜥蜴人真的不行，如果有用FB粉專後台就知道，UIUX設計的亂七八糟。

如果工作需使用，可以請其他管理員加回，像我就是創新的讓同事加回管理員，事情發生已經好多天，都沒有辦法恢復，政府對於這些詐騙、帳號資安民生之事束手無策，人民真的只能自求多福。

我的結論就是，不要太相信這些無良跨國公司，自媒體也盡量多角化經營。我看MOBILE論壇也有串在討論，目前無解，如果我有新進度再更新文章吧。

 

 

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